Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv369

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sv369" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ được vận hành tại tên miền sv369.vip và các tên miền phụ liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được đăng ký trên sv369, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của thành viên.
• "Số dư thực": tiền mặt do thành viên nạp vào tài khoản, có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện tài khoản.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà thành viên cần đặt cược với tổng số tiền tương đương bội số nhất định của số tiền thưởng trước khi đủ điều kiện rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập sv369 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv369, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược, không bị cưỡng ép hay nhầm lẫn về bản chất của dịch vụ.
5. Không đang trong tình trạng bị sv369 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn từ trước đó.
6. Hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro và chỉ tham gia bằng số tiền bạn có khả năng chịu đựng tổn thất.

sv369 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần báo trước.

Khi đăng ký tài khoản sv369, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản phải được thông báo ngay cho sv369 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• sv369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi phê duyệt rút tiền.

4.1 Nạp tiền: sv369 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các khoản rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút đối với ví điện tử và từ 2 đến 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Số tiền chưa hoàn thành vòng cược sẽ được tự động khấu trừ khi rút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút phải trùng khớp với tên chủ tài khoản sv369. Không chấp nhận rút về tài khoản của người thứ ba.
• sv369 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian thu.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng sv369 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận, trừ khi có sự cố kỹ thuật được sv369 xác nhận. Các quy định cụ thể:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả tất cả các trò chơi RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được xác định bởi hệ thống độc lập và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• Trong trường hợp trò chơi live casino bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản thành viên.
• sv369 có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả bất kỳ cược nào được đặt do lỗi giá cược hoặc thông số trò chơi bất thường.
• Cược đặt bằng số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện rút về tài khoản ngân hàng cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện.

sv369 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị cho trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có Điều khoản Riêng được công bố cùng với thông báo khuyến mãi. Điều khoản riêng có giá trị ưu tiên hơn các quy định chung trong mục này.
2. Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
3. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ số tiền thưởng trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.
4. Chỉ các cược đặt vào các trò chơi hợp lệ (được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi) mới được tính vào việc hoàn thành vòng cược. Một số trò chơi có tỷ lệ đóng góp thấp hơn 100%.
5. sv369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
6. Cố tình lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hay phối hợp giữa các tài khoản để trục lợi đều bị coi là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Người dùng sv369 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị/mạng khác nhau.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót giá cược để thu lợi bất chính. Lợi nhuận từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Dàn xếp kết quả giữa các tài khoản khác nhau ("chip dumping") trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua hệ thống sv369.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính (KYC) hoặc yêu cầu rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên sv369 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

8.1 Đình chỉ tạm thời: sv369 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm, xác minh danh tính chưa hoàn tất hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thành viên sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn: sv369 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả số dư thực) trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều 7, gian lận có chứng cứ rõ ràng, hoặc hoạt động rửa tiền bị xác nhận.

8.3 Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv369. Số dư thực còn lại (sau khi khấu trừ số dư thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv369 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm việc thua cược theo kết quả hợp lệ của hệ thống.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hay quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hay cổng thanh toán trung gian nằm ngoài tầm kiểm soát của sv369.

sv369 cam kết bồi thường cho người dùng trong các trường hợp mất tiền do lỗi kỹ thuật của hệ thống sv369 được xác nhận, theo quy trình khiếu nại được quy định tại Điều 13.

sv369 cam kết đề cao văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại tài khoản mới trong ít nhất 5 năm.

Chi tiết về chương trình Chơi có Trách nhiệm, vui lòng xem tại trang Chơi có Trách nhiệm của sv369.

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên sv369 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu của sv369 hoặc được sv369 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp phần mềm.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung sv369 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

sv369 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, sv369 sẽ:

• Thông báo trên trang chủ sv369 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống đến tài khoản của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng sv369 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực theo thủ tục thông thường.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng sv369, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Có mặt trên trang chủ sv369, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @sv369support – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khiếu nại lần đầu → Xem xét bởi bộ phận hỗ trợ trong 3 ngày làm việc → Chuyển lên bộ phận giám sát nếu cần → Thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.